Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Ευχαριστούμε που επιλέξατε το Pontiopoulo.gr . Είμαστε δεσμευμένοι στην παροχή ποιοτικών προϊόντων και η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα.

Όροι Επιστροφής

• Λόγω της μοναδικότητας των προϊόντων μας,(μοναδική τύπωση και αποστολή μετά από κάθε παραγγελία) δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές εκτός αν υπάρχει σφάλμα από την πλευρά μας σχετικά με το μέγεθος ή το χρώμα του προϊόντος που έχετε παραγγείλει. 
• Στην περίπτωση λάθους από την πλευρά μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@pontiopoulo.gr για να ενημερώσετε για το πρόβλημα και να λάβετε περαιτέρω οδηγίες.
2. Στείλτε το προϊόν πίσω στην αποθήκη μας στην Ευρώπη (Γερμανία ή Ολλανδία, ανάλογα με το προϊόν) στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.
3. Στείλτε την απόδειξη αποστολής στο support@pontiopoulo.gr για να μπορέσουμε να παρακολουθήσουμε την επιστροφή σας.

Επιστροφές Χρημάτων

• Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιηθούν μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής και εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστρεφόμενης παραγγελίας.
• Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εξαιρέσεις

• Όλα τα προϊόντα μας παράγονται κατόπιν παραγγελίας και είναι μοναδικά για κάθε πελάτη, επομένως δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν αν δεν υπάρχει σοβαρός λόγος ή σφάλμα από την πλευρά μας.
• Παρακαλούμε να τοποθετείτε τα προϊόντα σε καλή συσκευασία για να μην ταλαιπωρηθούν κατά την αποστολή, ειδικά τα εύθραυστα προϊόντα όπως οι κούπες, που πρέπει να τοποθετούνται στο αρχικό τους κουτί.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@pontiopoulo.gr.